这些改革措施奠定了西尔斯公司成功的基础。到第一次世界大战结束的时候，西尔斯公司已经发展成为一家全国性的机构。在许多农户家中，其“祈愿书”——邮购目录，是除了圣经以外的唯一一本书。
（2）20世纪20年代以后，在销售商转向零售商店。
随着时代发展，美国农民已经不再是与世隔离了，他们有了汽车，已经可以到城市去选购商品。与此同时，美国城市中的低收入阶层也在形成一个庞大的消费市场。这时候，罗伯特·伍德加入西尔斯公司，决定把重点转向零售商店，向已经拥有了汽车的农民和城市大众提供零售服务。
为此，商品部门设计出产品，并开发能够大批量生产这些产品的制造商。在组织结构方面，西尔斯也进行了重大革新，在全国建立了上千个零售店，并培养称职的工作人员和管理者。这一系列变革，使西尔斯公司的营业额和利润在大萧条期间、二战期间仍保持了持续增长。